***Política de Devoluciones y Reembolsos

Andaqueesmentira se compromete a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de devoluciones y reembolsos, que está en conformidad con la legislación vigente en España.

Artículos No Personalizados

Los clientes tienen derecho a devolver cualquier artículo no personalizado comprado en andaqueesmentira dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin haber sido usado, con las etiquetas originales y en su embalaje original. Los gastos de envío para la devolución serán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por parte de andaqueesmentira o a un defecto del producto.

Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, se procederá al reembolso del precio pagado por los productos devueltos. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra inicial.

Artículos Personalizados

De acuerdo con la legislación española, los artículos personalizados no son susceptibles de devolución, ya que han sido creados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Por tanto, no se aceptarán devoluciones de artículos personalizados, salvo en casos de defectos de fabricación o errores por parte de andaqueesmentira en la personalización del producto.

En caso de recibir un artículo personalizado con defectos o errores atribuibles a nuestra responsabilidad, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad para resolver la situación. Proporcionaremos la reparación, sustitución o reembolso del artículo, según corresponda.

Procedimiento de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico/contacto web] proporcionando su número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

Agradecemos su comprensión y estamos comprometidos con su satisfacción. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos.

***Política de Privacidad

En Andaqueesmentira, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad establece cómo se recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web.

Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros servicios, como al realizar una compra o al registrarse en nuestro sitio. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y detalles de pago.

También recopilamos información de manera automática cuando visita nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, información del navegador, y cómo interactúa con nuestro sitio. Esta información se utiliza principalmente para mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio.

Uso de la información

Utilizamos la información que recopilamos para varios propósitos, como:

  • Procesar sus pedidos y gestionar su cuenta.
  • Mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio.
  • Comunicarnos con usted sobre productos, servicios y promociones, siempre que haya dado su consentimiento para tales comunicaciones.
  • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.

Compartición de la información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con terceros que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos y entrega de pedidos, siempre asegurando que dichos terceros protejan adecuadamente su información y solo la utilicen conforme a nuestras instrucciones.

Seguridad de la información

Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado o la alteración de su información personal. Aunque nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder, corregir, eliminar o limitar el uso de su información personal. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política de privacidad en esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para cualquier cambio.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto disponible en el sitio web.